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Entreprise
MANAGING

Lieu de travail
LILLE
Nord-Pas-de-Calais

Type de contrat
CDI

Durée de travail
Temps complet

Salaire
35 à 50 000 euros brut annuel

Expérience
Confirmé

Formation
BTS, Bac+2

Début du contrat
A PARTIR DU 1ER JUILLET

Annonce
emplois-espaces.com / n°5731

Publication
Du 10 Mai 2012 au 10 Juin 2012

Date de mise à jour
10 Mai 2012

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ATTENTION ! Cette offre n’est plus valide.

Responsable Centrale de réservation «clientèle individuelle» H/F

Grand groupe hôtelier recrute pour la création de sa nouvelle plateforme, son
Responsable Centrale de réservation « clientèle individuelle » H/F

Missions

Vous êtes garant du bon fonctionnement de votre unité opérationnelle tant sur le plan qualitatif que quantitatif et mettez en œuvre les moyens nécessaires à la réalisation des objectifs.

Vous veillez à la qualité de l’accueil clients, à la bonne collaboration avec les différents services et les hôtels, ainsi qu’à l’optimisation des réservations au niveau hôtelier

Vous réalisez les tableaux de bord, suivez et contrôlez les indicateurs de performance de productivité, de qualité et de satisfaction clients.

Vous animez et motivez vos équipes et veillez au respect des procédures du groupe.

Profil

De formation supérieure, vous justifiez d’une expérience similaire acquise idéalement dans le domaine hôtelier, vous parlez l'anglais + une autre langue et maîtrisez les techniques de relations clients, un logiciel de réservation centralisé et des compétences en management et gestion budgétaire.

Conditions

Véritable leader et moteur pour vos équipes, c’est votre relationnel, votre organisation et votre connaissance de nos métiers qui vous feront réussir à ce poste stratégique pour notre groupe.

Contact

Merci d'adresser votre dossier de candidature sur notre site www.managing.fr sous la référence AD1745 ou par courrier à MANAGING RECRUTEMENT – 2, rue Roger Salengro - 68100 MULHOUSE.