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Entreprise
Oise Tourisme - Agence de Développement et de Réservation touristiques

Lieu de travail
Beauvais 60
Picardie

Type de contrat
CDD, durée : 6 mois

Durée de travail
Temps complet

Salaire
20 à 35 000 euros brut annuel

Expérience
Confirmé

Formation
BTS, Bac+2

Début du contrat
A partir du 1er juin 2012

Annonce
emplois-espaces.com / n°5659

Publication
Du 27 Avril 2012 au 21 Mai 2012

Date limite de candidature
21 Mai

Date de mise à jour
27 Avril 2012

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ATTENTION ! Cette offre n’est plus valide.

Agent de réservation - secteur locatif (H/F)

Sous l’autorité du directeur de Oise Tourisme et managé par le responsable de l’agence de réservation, vous avez en charge principale la prise et le suivi de réservation du portefeuille locatifs gérés par l’agence
Vous aurez à faire correspondre au mieux l’offre et la demande pour participer à atteindre les objectifs commerciaux.

Missions

1 - Traitement des dossiers de réservation
Renseigner les clients « locatifs » sur les produits proposés par l’agence de réservation :
- par téléphone en majorité
- en accueillant les clients venant occasionnellement à l’agence
- éventuellement sur des salons
- via le média internet
Analyser la demande du client pour lui proposer le service/produit le mieux adapté et lui permettre si besoin d’accéder à l’ensemble de la production de l’agence
Assurer le suivi du dossier des clients (de la réservation au règlement)
Collecter les réclamations et les régler ou les transmettre au directeur de pôle
Réceptionner les règlements et les factures

2 - Relation avec les propriétaires et porteurs de projets
Relations permanentes pour mise à jour des plannings et communications diverses
Organiser et traiter les suites et retombées des litiges et réclamations
Solliciter pour entretenir une dynamique commerciale et des propositions nouvelles
3 - Gestion de l’offre d’hébergement
Paramétrage des offres d’hébergement sur les différents supports électroniques
Anticiper et solliciter des promotions spéciales
Suivi des éditions dédiées (recueil des informations et mise en brochure)
4 - Réflexion et proposition d’opérations spéciales
Collaborer à la dynamique commerciale de l’agence en développant des exemples de coopérations commerciales innovantes avec les prestataires ; les inciter et concentrer leurs offres
5 - Participations ponctuelles aux commissions de classement et de validation de projets
Apporter un avis commercial sur la validité de tel ou tel projet d’hébergement (zone, classification, confort…)
Collaborer à la création d’offres temporaires
Participer à la production des contenus et l’animation des dispositifs Internet
Disposer d’un niveau d’anglais courant, apte à accueillir et enregistrer les demandes des clientèles (écrit/oral)
Participer aux astreintes liées à l’activité commerciale du service
Produire des statistiques
Visiter les prestataires pour une meilleure connaissance de l’offre
6 - Astreintes et polyvalence
Participer selon par « tour de rôle », aux astreintes liées aux obligations de la vente de voyages en assurant une permanence téléphonique certains jours de fermeture du service
S’adapter à une certaine polyvalence dans la prise de réservation pour permettre une continuité de service auprès de toutes les clientèles de l’agence de réservation
Assurer éventuellement à des présences sur salons et workshops

Profil

1 – Aisance de contact avec la clientèle (par téléphone principalement), sens commercial averti, goût du challenge
2 – Sens de l’organisation, compétences informatiques (logiciels de réservation, tableur, traitement de texte, EZpublish)
3 – Travail en équipe et sens de la polyvalence
4 – Anglais indispensable
5 - Expérience de réservation souhaitable, pratique du téléphone

Conditions

CDD 6 mois pour un remplacement de congé de maternité du 1er juin au 30 novembre 2012

Contact

Les candidatures avec CV et lettre de motivation doivent être adressées à :
Monsieur Pierre SABOURAUD
Directeur de Oise Tourisme
Espace Galilée
Rue du Pont de Paris
BP 80822
60008 BEAUVAIS Cedex
E-mail : direction@oisetourisme.com