Entreprise
Office de tourisme de Saint-Ouen

Lieu de travail
Saint-Ouen
Ile-de-France

Type de contrat
CDI

Durée de travail
Temps complet

Salaire
20 à 35 000 euros brut annuel

Expérience
Confirmé

Formation
BTS, Bac+2

Début du contrat
A partir de début mars

Annonce
emplois-espaces.com / n°4939

Publication
Du 23 Janvier 2012 au 29 Février 2012

Date de mise à jour
15 Février 2012


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Chargé(e) de production touristique (H/F) à l'OT de Saint-Ouen

Devenez chargé de production touristique sur un territoire avec un potentiel certain et des perspectives à court terme

Missions

SERVICE GROUPE

- Conception de visites thématiques, forfaits ou produits composés
- Service à la carte pour les groupes (tous publics, adultes, scolaires etc…)
- Gestion du service groupe : suivi des clients en amont (propositions tarifaires, contrats, …), pendant et à l’issue de la prestation (facturation, règlement, bilan avec récolte et analyse des questionnaires),
- Contacts prestataires : mise en place des partenariats, réservations auprès des conférenciers, restaurants et autres prestataires,
-Communication et promotion des visites : campagnes de mailings dans le cadre du partenariat avec le cdt et éventuellement salons, mise en ligne sur le site Internet de l’office
- Guidage de certaines visites
- Recherche de nouveaux clients
- Entretenir les contacts avec un panel de guides en free-lance. Veiller à la qualité constante de leur prestation et notamment au contenu de leurs visites. Organiser une rencontre annuelle pour un bilan de l’année écoulée.
- Visites adaptées : maintenir chaque année un quota de visites pour les déficients visuels et auditifs.

PRODUCTION TOURISTIQUE POUR INDIVIDUELS

- Création de visites sur des thématiques diverses en veillant à ce que plus de la moitié soit de type « participatif ».
- Communication et promotion des visites par le biais de divers outils : site internet de l’office et des institutions partenaires , programmes de l’office de tourisme, réseaux sociaux, contact avec le cdt pour le quota de places en vente via leur site. Recherche de clientèles par anticipation si la visite n’est pas complète.
- Guidage et accompagnement des visites
- Développement de nouveaux produits
- Recherche constante de nouvelles thématiques de visites
- Recherche de nouveaux partenariats au niveau local et départemental
- Organisation de visites lors des événements et temps forts locaux : Journées du patrimoine, festival jazz musette, Puces en fêtes, traversées d’art, Saint-Ouen l’estivale, journées européennes des métiers d’art…
- Maintenir les visites adaptées pour un public déficient visuel et auditif.
- Faire une fiche bilan à l’issue de chaque visite (nb et provenance des participants, connaissance de la visite, remarques diverses).
- Dépouillement des questionnaires remis au préalable aux participants à la fin de la visite.
- Après la visite faire régulièrement un article sur le blog illustré par des visuels.

PRODUCTION TOURISTIQUE – AUTRE

- en partenariat avec le service municipal de communication interne, être force de proposition pour la conception et assurer le guidage :
. tour de ville (accueil des nouveaux agents)
. visites et/ou rencontres sur l'heure du déjeuner éventuellement

- en partenariat avec le service de développement économique, actions en direction des salariés :
. découverte de la ville (à pied, en autocar ou à vélo),
. présentation des équipements audoniens,
. conception d’un programme trimestriel de visites sur l’heure du déjeuner.

- Opération d’accueil des nouveaux habitants : proposer trois visites thématiques à venir (programmées les 3 semaines suivant l’opération).

- Développer des actions ponctuelles et ciblées en fonction des événements locaux et des partenaires hébergeurs (présentation de la ville pour les personnels d’accueil)

- Répondre aux demandes éventuelles de visites ou jeu de piste pour des groupes.


PROGRAMME DES VISITES POUR GROUPES, INDIVIDUELS ET SALARIES

Conception du programme des visites pour groupes (annuel), salariés (trimestriel) et individuels (trimestriel).
Il s’agit de renouveler périodiquement les visites proposées dans le programme des groupes, salariés et individuels en étant force de propositions.
La rédaction et la conception des programmes pour groupes et individuels est faite par le chargé de production touristique à l’aide d’un logiciel de PAO (In Design).

Profil

De formation Bac + 2 minimum
expérience de 2 à 3 ans minimum dans un poste similaire requise
carte de guide souhaitée



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